Flujo de servicios

Flujo de servicios

the service process


Descripción del proceso: 1234.567.890 líneas telefónicas de servicio de la CNO (400 - 861 - 8111) en caso de avería en la utilización del producto o de problemas en la adaptación de los parámetros del producto por parte del usuario.Modelo de máquina, número de serie, fenómeno de avería;


  1. , una vez recibidas las llamadas de mantenimiento de averías de los clientes, el ingeniero de servicios de la CNO se comunica con los teléfonos de los usuarios y ofrece un programa de desactivación de averías;

  2. , en caso de que las comunicaciones telefónicas no puedan resolver el problema, se encarga de los servicios in situ.B) Una vez resuelto el problema de 1234.567.890, el personal de rastreo designado se encarga del seguimiento y el mantenimiento de la maquinaria sobre el terreno.En cualquier caso, el objetivo final es ayudar a los clientes a resolver sus problemas antes de que terminen los servicios.